Возврат и обмен
Порядок возврата и обмена товаров Para.Club, приобретённых в интернет-магазине или в магазинах сети, с учётом законодательства РФ о защите прав потребителей и правил программы лояльности.
1. Общие правила
Возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества осуществляются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и правилами розничной продажи. По вопросам возврата обратитесь в магазин сети, где получали товар, либо по телефону поддержки +7 905 248 89 94 (Ежедневно 10:00–21:00) или на office@elegantshoes.ru. Сотрудник сообщит перечень документов (чек/подтверждение заказа) и точку приёма товара.
2. Товар надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в сроки и на условиях, установленных законодательством РФ о защите прав потребителей для дистанционной продажи и/или розничной торговли, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и документ, подтверждающий факт покупки. Отдельные категории товаров, не подлежащие возврату или обмену по закону, возвращаются только при выявлении недостатков в порядке, предусмотренном законодательством.
3. Товар ненадлежащего качества
При обнаружении недостатков, не оговорённых Продавцом, Покупатель вправе потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков либо отказа от исполнения договора и возврата уплаченной суммы — в порядке и сроки, установленные законодательством РФ. Претензия рассматривается после осмотра товара Продавцом.
4. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию с Покупателем, в сроки, предусмотренные законодательством РФ и правилами платёжного партнёра (если оплата проходила через него).
5. Бонусы при возврате
Если покупка участвовала в программе лояльности Para.Club: (а) бонусы, начисленные за возвращённый товар, списываются с бонусного счёта Участника; (б) при возврате товара, частично или полностью оплаченного бонусами, бонусы возвращаются на счёт Участника в течение 20 календарных дней пропорционально сумме возврата; (в) при полном возврате начисленные за покупку бонусы аннулируются; (г) если бонусами оплачено несколько товаров и возвращён один из них, на счёт возвращаются бонусы, истраченные на возвращённый товар, пропорционально сумме возврата, в течение 20 календарных дней. Подробные условия — в оферте лояльности: https://bonus.para.club/legal/offer-public-offer.pdf.
6. Контакты
Продавец: ИП ЯРМОЛИК ЭДУАРД ВАЛЕНТИНОВИЧ, ИНН 391302437475, ОГРНИП 317392600022984, юридический адрес: 238345, Калининградская область, г. Светлый, ул. Заводская, 2-42. Поддержка: +7 905 248 89 94. Адреса магазинов — на странице «Магазины» сайта Para.Club.
